TOFFEEPAY – TERMINI E CONDIZIONI (BENI DIGITALI)
Ultimo aggiornamento: 24 febbraio 2026

1. ACCETTAZIONE DEI TERMINI

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra l’utente e Galactica Games Limited, società irlandese, operante con il nome commerciale ToffeePay (“ToffeePay”, “Toffee”,“noi”, “nostro/a”), che disciplina l’accesso e l’utilizzo della nostra piattaforma di commercio digitale e dei servizi correlati (collettivamente, i “Servizi”).

Accedendo o utilizzando i Servizi, acquistando Beni Digitali (come definiti di seguito) o cliccando per accettare i presenti Termini, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e dalla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile all’indirizzo https://toffeepay.com/privacy-policy/it. Qualora l’utente non accetti i presenti Termini, non deve accedere né utilizzare i Servizi.

1.1 Entità contraente per area geografica

A seconda della localizzazione dell’utente, il contratto è concluso con la seguente entità ToffeePay:

• Utenti UE / SEE: Galactica Games Ireland Ltd.
• Utenti Regno Unito: Galactica Games UK Ltd.
• Utenti Stati Uniti e resto del mondo: Galactica Games Inc.

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti. Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalle leggi del paese di residenza dell’utente.

2. DESCRIZIONE DEI SERVIZI

2.1 Servizi di Merchant of Record

ToffeePay opera come Merchant of Record per tutti i Beni Digitali acquistati tramite la piattaforma. L’entità Merchant of Record dipende dalla localizzazione dell’utente:

• Per i clienti UE / SEE, il Merchant of Record è Galactica Games Ireland Ltd.
• Per i clienti del Regno Unito, il Merchant of Record è Galactica Games UK Ltd.
• Per i clienti degli Stati Uniti e del resto del mondo, il Merchant of Record è Galactica Games Inc.

In qualità di Merchant of Record, l’entità ToffeePay applicabile è il venditore dei Beni Digitali ed è responsabile di tutti gli aspetti della transazione, inclusi l’elaborazione dei pagamenti, la gestione dell’assistenza clienti, la gestione dei rimborsi e il rispetto delle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.

2.2 Beni Digitali

I Servizi facilitano la vendita di beni digitali, inclusi, a titolo esemplificativo:

• valute di gioco (quali monete, gemme, smeraldi o valute virtuali simili);
• oggetti virtuali ed elementi cosmetici;
• potenziamenti di gioco, power-up e vantaggi di gameplay;
• contenuti digitali accessibili all’interno dei giochi supportati.

Tutti i Beni Digitali sono forniti in formato elettronico e non hanno forma fisica.

2.3 Modello basato su licenza

I Beni Digitali sono concessi in licenza dagli sviluppatori e dagli editori dei giochi. A seguito dell’acquisto andato a buon fine, l’utente riceve una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per l’utilizzo dei Beni Digitali esclusivamente all’interno dell’ambiente di gioco applicabile, soggetta ai termini di servizio del gioco stesso.

2.4 Flusso di pagamento

I Servizi operano tramite link di pagamento sicuri che reindirizzano l’utente dall’ambiente di gioco alla piattaforma di elaborazione dei pagamenti di ToffeePay. A seguito del pagamento andato a buon fine, l’utente viene reindirizzato al gioco e i Beni Digitali sono forniti direttamente all’interno del gioco dallo sviluppatore del gioco.

2.5 Funzionalità promozionale “Gira” per cashback (ricompensa bonus dopo l’acquisto)

Di tanto in tanto, Toffee può offrire una funzionalità promozionale “Gira” in relazione ad acquisti idonei effettuati tramite i Servizi. Quando la funzionalità è disponibile, “Gira” viene mostrata dopo che hai completato con successo un acquisto idoneo e ti consente di toccare un pulsante “Gira” per ricevere una ricompensa bonus cashback promozionale (un “Bonus Gira”).

2.5.1 Bonus Gira garantito (solo dopo un acquisto idoneo).

Se la funzionalità “Gira” ti viene presentata per un acquisto idoneo completato, riceverai un Bonus Gira per tale acquisto. Il Bonus Gira è di natura promozionale ed è attribuito esclusivamente in relazione a un acquisto completato (ossia non è disponibile senza un acquisto).

2.5.2 Importi del Bonus Gira; limiti; livelli promozionali.

Gli importi del Bonus Gira sono compresi tra un importo minimo e un importo massimo (come mostrato nell’esperienza “Gira” al momento della partecipazione). Gli importi del Bonus Gira sono distribuiti tra livelli promozionali determinati da Toffee e non sono completamente casuali. Non divulghiamo i criteri dei livelli, l’assegnazione ai livelli, la ponderazione dei livelli né la probabilità/le odds di ricevere uno specifico importo di Bonus Gira, e tali livelli possono essere modificati di volta in volta.

2.5.3 Limiti e controlli di idoneità.

I Bonus Gira sono soggetti a limiti e regole di idoneità che possono includere (a titolo esemplificativo e non esaustivo) limiti per acquisto, per utente/account, per dispositivo, per giorno/settimana/mese, requisiti di importo minimo di acquisto, disponibilità geografica, disponibilità limitata nel tempo e controlli antifrode/antiabuso. Se non soddisfi le regole di idoneità o i limiti applicabili, la funzionalità “Gira” potrebbe non essere visualizzata o potrebbe non essere disponibile.

2.5.4 Modalità di attribuzione e utilizzo dei Bonus Gira.

I Bonus Gira sono attribuiti nella forma descritta nell’esperienza “Gira” e possono essere accreditati sul tuo portafoglio Toffee pertinente. I Bonus Gira sono di natura promozionale, possono essere soggetti a una durata limitata e possono essere sottoposti a ulteriori restrizioni descritte al momento dell’attribuzione e/o nei termini applicabili del portafoglio. Salvo diversa indicazione espressa, i Bonus Gira non sono convertibili in contanti e non hanno alcun valore reale al di fuori del prodotto Toffee pertinente o dell’ambiente di gioco supportato.

2.5.5 Abuso, storno e correzioni.

Possiamo trattenere, stornare o annullare i Bonus Gira se riteniamo ragionevolmente che vi siano stati frode, abuso, tentativi di elusione, attività sospette, un errore, un chargeback/controversia relativo all’acquisto sottostante o una violazione dei presenti Termini.

2.5.6 Modifica o revoca.

Toffee può modificare, sospendere o terminare la funzionalità “Gira” (incluse le regole di idoneità, i limiti, i livelli e le modalità di attribuzione dei Bonus Gira) in qualsiasi momento, nella misura consentita dalla legge.

3. REQUISITI DI IDONEITÀ E DI ETÀ

3.1 Conformità COPPA

In conformità al Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA), i Servizi non sono destinati a bambini di età inferiore a 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di bambini di età inferiore a 13 anni.

3.2 Consenso genitoriale per i minori

Se l’utente ha un’età compresa tra i 13 e i 18 anni (o l’età della maggiore età prevista dalla legge applicabile, se superiore), può utilizzare i Servizi solo con il consenso verificabile di un genitore o tutore legale (“Tutore”), come richiesto dalla legge applicabile.

3.3 Responsabilità del Tutore

Se l’utente è un Tutore che fornisce il consenso all’utilizzo dei Servizi da parte di un minore, l’utente:

• riconosce di aver letto e accettato i presenti Termini per sé e per conto del minore;
• accetta la piena responsabilità per tutte le transazioni e attività effettuate tramite l’account del minore;
• si impegna a monitorare e supervisionare l’utilizzo dei Servizi da parte del minore;
• comprende di essere legalmente responsabile per tutti gli acquisti effettuati dal minore.

3.4 Verifica dell’età

Ci riserviamo il diritto di richiedere la verifica dell’età in qualsiasi momento e possiamo imporre limiti di spesa basati sull’età verificata, al fine di rispettare le leggi e i regolamenti applicabili.

3.5 Requisiti di età UE/SEE e Regno Unito

Per gli utenti situati nell’UE/SEE o nel Regno Unito, l’età minima per prestare il consenso ai servizi digitali può variare a seconda del paese (generalmente tra i 13 e i 16 anni). Ove richiesto dalla legge locale, è necessario ottenere il consenso del genitore o del tutore per gli utenti al di sotto della soglia di età applicabile. Nulla in questa Sezione incide sulle tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei minori.

4. BENI DIGITALI E LICENZE

4.1 Natura dei Beni Digitali

Tutti i Beni Digitali venduti tramite i Servizi sono:

• beni digitali/virtuali privi di controparte fisica;
• concessi in licenza esclusivamente per l’utilizzo all’interno dell’ambiente di gioco applicabile;
• non trasferibili e non cedibili, vendibili, scambiabili o commerciabili al di fuori del gioco;
• soggetti ai termini e alle condizioni del gioco applicabile.

4.2 Concessione della licenza

A seguito dell’acquisto andato a buon fine, l’utente riceve una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l’utilizzo dei Beni Digitali esclusivamente per uso personale e non commerciale all’interno dell’ambiente di gioco designato.

4.3 Restrizioni della licenza

L’utente non può:

• trasferire, vendere, noleggiare, concedere in leasing o altrimenti commercializzare i Beni Digitali;
• utilizzare i Beni Digitali al di fuori dell’ambiente di gioco previsto;
• effettuare reverse engineering, modificare o creare opere derivate dei Beni Digitali;
• condividere l’accesso all’account per consentire a terzi di utilizzare i Beni Digitali.

4.4 Rapporto con gli sviluppatori dei giochi

I Beni Digitali sono forniti e gestiti dai rispettivi sviluppatori dei giochi. Sebbene ToffeePay operi come Merchant of Record per la vendita, il supporto tecnico relativo all’utilizzo dei Beni Digitali all’interno dei giochi deve essere richiesto tramite i canali di assistenza degli sviluppatori dei giochi.

5. ORDINI E ACQUISTI

5.1 Procedura di ordine

Quando l’utente avvia un acquisto tramite i Servizi:

• presenta un’offerta di acquisto dei Beni Digitali a ToffeePay;
• ToffeePay si riserva il diritto di accettare o rifiutare l’offerta a propria esclusiva discrezione;
• il contratto di acquisto si considera concluso nel momento in cui ToffeePay conferma l’autorizzazione del pagamento ed elabora il pagamento. La conferma dell’ordine costituisce accettazione dell’offerta di acquisto.

5.2 Prezzi e pagamento

• Tutti i prezzi sono indicati nella valuta applicabile al momento dell’acquisto;
• i prezzi includono le imposte applicabili, ove richiesto dalla legge;
• accettiamo pagamenti tramite vari metodi, inclusi PayPal e altri processori di pagamento autorizzati;
• il pagamento è elaborato in tempo reale e i Beni Digitali sono generalmente forniti immediatamente a seguito del pagamento andato a buon fine.

Avviando il pagamento, l’utente fornisce il proprio consenso espresso alla fornitura immediata dei Beni Digitali, che ha inizio al momento dell’elaborazione del pagamento.

5.3 Accettazione dell’ordine e consegna

• Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità, rifiutare ordini o annullare transazioni;
• i Beni Digitali sono forniti elettronicamente all’interno dell’ambiente di gioco;
• la consegna si considera completata quando i Beni Digitali appaiono nell’account di gioco dell’utente.

Il processo di formazione del contratto è disciplinato dal diritto contrattuale applicabile e dalle normative inderogabili in materia di tutela dei consumatori e di servizi di pagamento vigenti nella giurisdizione dell’entità ToffeePay contraente applicabile.

5.4 Transazioni PayPal

Per le transazioni elaborate tramite PayPal, l’utente riconosce e accetta che:

• ToffeePay opera come Merchant of Record per tutte le transazioni PayPal;
• si applicano i termini di servizio e l’informativa sulla privacy di PayPal per l’elaborazione dei pagamenti;
• le controversie relative alle transazioni PayPal devono essere indirizzate in prima istanza a ToffeePay.

6. RESI E RIMBORSI

6.1 Politica di rimborso dei Beni Digitali

A causa della consegna immediata e della natura digitale dei Beni Digitali, gli acquisti sono generalmente non rimborsabili una volta iniziata la consegna. Tuttavia, rimborsi o misure correttive possono essere offerti, a nostra discrezione, nei seguenti casi:

• in caso di errore tecnico o malfunzionamento del sistema che impedisca la consegna dei Beni Digitali;
• in caso di addebito duplicato per gli stessi Beni Digitali;
• in caso di transazione identificata come non autorizzata o fraudolenta, previa indagine;
• qualora un rimborso, una riparazione, una sostituzione o altro rimedio sia richiesto dalle norme inderogabili di tutela dei consumatori applicabili nella giurisdizione dell’utente.

Nulla in questa sezione limita o esclude i diritti dei consumatori previsti dalla legge che non possono essere derogati.

6.2 Procedura di rimborso

Per richiedere un rimborso, l’utente deve contattarci all’indirizzo support@toffeepay.com entro 14 giorni dall’acquisto, fornendo:

• il numero di conferma dell’ordine;
• una descrizione dettagliata del motivo della richiesta di rimborso;
• eventuale documentazione di supporto.

6.3 Limitazioni ai rimborsi

I rimborsi non saranno concessi per:

• ripensamento successivo alla consegna avvenuta con successo;
• Beni Digitali che siano stati utilizzati o consumati all’interno del gioco;
• acquisti effettuati da minori senza il necessario consenso del Tutore (restando il Tutore responsabile);
• violazioni dei presenti Termini o dei termini di servizio del gioco.

6.4 Commissioni di elaborazione

I rimborsi approvati possono essere soggetti a commissioni di elaborazione per coprire i costi dei processori di pagamento e le spese amministrative.

6.5 Diritti dei consumatori e recesso per contenuti digitali

Nulla in questa politica di rimborso incide sui diritti dei consumatori previsti dalla legge applicabile.
Per i consumatori nell’UE/SEE e nel Regno Unito, i contenuti digitali acquistati online possono essere soggetti a un diritto legale di recesso. Avviando il pagamento e confermando l’acquisto, l’utente richiede e acconsente espressamente alla fornitura immediata dei Beni Digitali. L’utente riconosce che, una volta iniziata la consegna dei Beni Digitali (ad esempio, quando gli articoli vengono accreditati sull’account di gioco), perde il diritto legale di recesso per tale acquisto, come consentito dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

7. CONDOTTE VIETATE

L’utente si impegna a non:

• utilizzare i Servizi per finalità illecite o in violazione dei presenti Termini;
• tentare di eludere i sistemi di pagamento o le misure di sicurezza;
• creare più account per eludere limiti o restrizioni di acquisto;
• utilizzare sistemi automatizzati, bot o script per effettuare acquisti;
• porre in essere pratiche fraudolente o ingannevoli;
• tentare di effettuare reverse engineering o manomettere i Servizi;
• violare leggi o regolamenti applicabili;
• violare diritti di proprietà intellettuale di ToffeePay o di terzi.

8. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI

8.1 Informativa sulla Privacy

La privacy dell’utente è importante per noi. La raccolta, l’utilizzo e la divulgazione delle informazioni personali sono disciplinati dalla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile all’indirizzo https://toffeepay.com/privacy-policy/it, che è incorporata nei presenti Termini mediante riferimento.

8.2 Trattamento dei dati

Utilizzando i Servizi, l’utente acconsente alla raccolta, al trattamento e all’utilizzo delle proprie informazioni personali come descritto nell’Informativa sulla Privacy e come necessario per fornire i Servizi.

8.3 Trasferimenti internazionali di dati

Operiamo a livello globale e possiamo trasferire le informazioni personali dell’utente verso paesi al di fuori della sua giurisdizione, in conformità con l’Informativa sulla Privacy e le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

9.1 Proprietà intellettuale di ToffeePay

Tutti i contenuti, le funzionalità e le caratteristiche dei Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo, software, testi, visualizzazioni, immagini, audio, design, nonché la selezione e l’organizzazione degli stessi, sono di proprietà di ToffeePay, dei suoi licenzianti o di altri fornitori e sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale.

9.2 Licenza limitata agli utenti

ToffeePay concede all’utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare i Servizi esclusivamente per le finalità previste e in conformità ai presenti Termini.

9.3 Proprietà intellettuale dei Beni Digitali

I Beni Digitali sono di proprietà dei rispettivi sviluppatori dei giochi e sono concessi in licenza all’utente tramite ToffeePay. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Beni Digitali rimangono di titolarità degli sviluppatori dei giochi.

10. ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ E GARANZIE

10.1 Disponibilità dei Servizi

I Servizi sono forniti “così come sono” e “come disponibili”. Non garantiamo che i Servizi siano ininterrotti, privi di errori o completamente sicuri.

10.2 Esclusioni di responsabilità relative ai Beni Digitali

Non forniamo alcuna garanzia in merito a:

• la disponibilità continuativa di specifici Beni Digitali;
• la compatibilità dei Beni Digitali con aggiornamenti dei giochi;
• il funzionamento continuo o la disponibilità dei giochi associati;
• il valore o l’utilità dei Beni Digitali all’interno dei giochi.

10.3 Servizi di terze parti

Non siamo responsabili della disponibilità, funzionalità o dei termini di servizio di giochi o servizi di terze parti che si integrano con la nostra piattaforma.

11. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

11.1 Limitazioni di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di ToffeePay per qualsiasi pretesa derivante da o connessa ai presenti Termini o ai Servizi è limitata all’importo maggiore tra:

• l’importo pagato dall’utente a ToffeePay nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla responsabilità; oppure
• 100 USD.

11.2 Danni esclusi

In nessun caso ToffeePay sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, dati o utilizzo, anche qualora sia stata avvisata della possibilità di tali danni.

11.3 Norme di tutela dei consumatori

Nulla nei presenti Termini limita i diritti dei consumatori previsti dalle leggi applicabili nella giurisdizione competente, laddove tali limitazioni siano vietate dalla legge.

12. MANLEVA

L’utente accetta di manlevare, difendere e tenere indenne ToffeePay, le sue affiliate, i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, agenti e licenzianti da e contro qualsiasi pretesa, danno, perdita, costo e spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o connessi a:

• l’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente;
• la violazione dei presenti Termini da parte dell’utente;
• la violazione di diritti di terzi;
• la violazione di leggi o regolamenti applicabili;
• informazioni false o fuorvianti fornite dall’utente.

13. RISOLUZIONE

13.1 Risoluzione da parte dell’utente

L’utente può cessare di utilizzare i Servizi in qualsiasi momento. La risoluzione non incide sulle transazioni già completate né sulla licenza in corso relativa ai Beni Digitali precedentemente acquistati.

13.2 Risoluzione da parte nostra

Possiamo sospendere o risolvere l’accesso dell’utente ai Servizi in qualsiasi momento, con o senza causa o preavviso, inclusi i casi di violazione dei presenti Termini.

13.3 Effetti della risoluzione

A seguito della risoluzione:

• il diritto dell’utente di utilizzare i Servizi cessa immediatamente;
• i Beni Digitali precedentemente acquistati possono rimanere disponibili all’interno dei giochi, soggetti ai termini degli sviluppatori dei giochi;
• le disposizioni dei presenti Termini che per loro natura devono sopravvivere continueranno ad avere effetto.

14. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

14.1 Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti d’America, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. Tuttavia, se l’utente è un consumatore situato nell’UE/SEE o nel Regno Unito, si applicano anche le norme inderogabili di tutela dei consumatori del paese di residenza dell’utente, che non possono essere limitate dai presenti Termini.

14.2 Risoluzione informale

Prima di avviare procedimenti formali, l’utente accetta di tentare di risolvere qualsiasi controversia tramite negoziazione informale contattandoci all’indirizzo support@toffeepay.com.

14.3 Arbitrato vincolante (solo utenti USA)

Se l’utente è situato negli Stati Uniti d’America, qualsiasi controversia che non possa essere risolta informalmente sarà risolta mediante arbitrato vincolante amministrato dall’American Arbitration Association (AAA) ai sensi delle sue Commercial Arbitration Rules, con sede in Delaware o California. L’arbitrato si svolgerà in lingua inglese e avrà luogo in Delaware o California, salvo diverso accordo tra le parti.

Se l’utente è situato nell’UE/SEE o nel Regno Unito, la presente clausola arbitrale non si applica e l’utente può adire i tribunali del proprio paese di residenza.

14.4 Rinuncia all’azione collettiva (solo utenti USA)

Se l’utente è situato negli Stati Uniti d’America, accetta che qualsiasi arbitrato o procedimento giudiziario sia condotto su base individuale e non come azione collettiva, consolidata o rappresentativa. Qualora un tribunale stabilisca che tale rinuncia all’azione collettiva sia in tutto o in parte non applicabile, l’accordo arbitrale di cui alla Sezione 14.3 non si applicherà all’utente. In tal caso, la controversia potrà essere trattata in sede giudiziaria, ma esclusivamente su base individuale, nei limiti consentiti dalla legge.

14.5 Eccezioni all’arbitrato

Ciascuna parte può richiedere provvedimenti ingiuntivi o altri rimedi equitativi dinanzi a un tribunale in caso di violazione di diritti di proprietà intellettuale o per altre questioni che richiedano un intervento immediato.

15. DISPOSIZIONI GENERALI

15.1 Intero accordo

I presenti Termini, unitamente all’Informativa sulla Privacy, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e ToffeePay in relazione ai Servizi.

15.2 Modifiche

Possiamo modificare i presenti Termini in qualsiasi momento pubblicando i termini aggiornati sul nostro sito web. L’uso continuato dei Servizi da parte dell’utente successivamente a tali modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

15.3 Clausola di salvaguardia

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno effetto.

15.4 Rinuncia

La mancata applicazione di una qualsiasi disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia continuativa, salvo espressa dichiarazione scritta.

15.5 Cessione

L’utente non può cedere o trasferire i propri diritti ai sensi dei presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. ToffeePay può cedere i propri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini senza restrizioni.

15.6 Forza maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.

15.7 Diritti dei consumatori

I presenti Termini non incidono su eventuali diritti dei consumatori previsti dalla legge applicabile che non possono essere esclusi o limitati contrattualmente.

16. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per domande relative ai presenti Termini o ai Servizi, è possibile contattarci a:

Email: support@toffeepay.com
Sito web: https://toffeepay.com

Galactica Games Inc., operante con il nome commerciale ToffeePay
Società costituita secondo le leggi del Delaware

Utilizzando i Servizi, l’utente riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni.