TOFFEEPAY – TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 24 de febrero de 2026

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Estos Términos y Condiciones («Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Galactica Games Limited, dba ToffeePay («ToffeePay», «Toffee», «nosotros», «nuestro» o «nos») que regula su acceso y uso de nuestra plataforma de comercio digital y de los servicios relacionados (conjuntamente, los «Servicios»).

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, adquirir cualquier Bien Digital (según se define más adelante) o hacer clic para aceptar estos Términos, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://toffeepay.com/privacy-policy/es. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar nuestros Servicios.

1.1 Entidad contratante por región

Dependiendo de su ubicación, usted contrata con la siguiente entidad de ToffeePay:

• usuarios de la UE / EEE: Galactica Games Limited

• usuarios del Reino Unido: Galactica Games UK Ltd.

• usuarios de Estados Unidos y resto del mundo: Galactica Games Inc.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios. No obstante, nada de lo dispuesto en los presentes Términos limita los derechos obligatorios de protección del consumidor que le correspondan en virtud de la legislación de su país de residencia.

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

2.1 Servicios como Merchant of Record

ToffeePay actúa como Merchant of Record de todos los Bienes Digitales adquiridos a través de nuestra plataforma. La entidad específica que actúa como Merchant of Record depende de su ubicación:

• para clientes de la UE / EEE, el Merchant of Record es Galactica Games Limited;

• para clientes del Reino Unido, el Merchant of Record es Galactica Games UK Ltd.;

• para clientes de Estados Unidos y del resto del mundo, el Merchant of Record es Galactica Games Inc.

Como Merchant of Record, la entidad de ToffeePay aplicable es la vendedora de los Bienes Digitales y es responsable de todos los aspectos de la transacción, incluido el procesamiento de pagos, la gestión de consultas de atención al cliente, la tramitación de reembolsos y el cumplimiento de la normativa aplicable de protección del consumidor.

2.2 Bienes Digitales

Nuestros Servicios facilitan la venta de bienes digitales, incluidos, entre otros:

• monedas dentro del juego (como monedas, gemas, esmeraldas u otras monedas virtuales similares);

• objetos virtuales y mejoras cosméticas;

• mejoras del juego, potenciadores y ventajas de jugabilidad;

• contenidos digitales accesibles dentro de juegos compatibles.

Todos los Bienes Digitales se entregan electrónicamente y no tienen forma física.

2.3 Modelo basado en licencia

Los Bienes Digitales se venden bajo licencia de desarrolladores y editores de juegos. Tras la compra correcta, usted recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los Bienes Digitales exclusivamente dentro del entorno del juego correspondiente, con sujeción a los propios términos de servicio del juego.

2.4 Flujo de pago

Nuestros Servicios operan mediante enlaces de pago seguros que le redirigen desde el entorno del juego a nuestra plataforma de procesamiento de pagos. Tras el pago exitoso, usted regresa al juego y los Bienes Digitales se entregan directamente dentro del juego por el desarrollador del mismo.

2.5 Función promocional “Girar” para cashback (recompensa de bonificación tras la compra)

De vez en cuando, Toffee puede ofrecer una función promocional “Girar” en relación con compras elegibles realizadas a través de los Servicios. Cuando la función esté disponible, “Girar” se mostrará después de que completes con éxito una compra elegible y te permitirá pulsar un botón “Girar” para recibir una recompensa promocional de bonificación de cashback (un “Bono de Giro”).

2.5.1 Bono de Giro garantizado (solo después de una compra elegible).

Si la función “Girar” se te presenta para una compra elegible completada, recibirás un Bono de Giro por esa compra. El Bono de Giro es de naturaleza promocional y se otorga únicamente en relación con una compra completada (es decir, no está disponible sin una compra).

2.5.2 Importes del Bono de Giro; límites; niveles promocionales.

Los importes del Bono de Giro se sitúan entre un importe mínimo y un importe máximo (tal y como se muestra en la experiencia “Girar” en el momento de tu participación). Los importes del Bono de Giro se distribuyen entre niveles promocionales determinados por Toffee y no son completamente aleatorios. No divulgamos los criterios de los niveles, la asignación a niveles, la ponderación de niveles ni la probabilidad/las cuotas de recibir un importe específico del Bono de Giro, y dichos niveles pueden ajustarse de vez en cuando.

2.5.3 Límites y controles de elegibilidad.

Los Bonos de Giro están sujetos a límites y normas de elegibilidad que pueden incluir (sin limitación) límites por compra, por usuario/cuenta, por dispositivo, por día/semana/mes, requisitos de importe mínimo de compra, disponibilidad geográfica, disponibilidad por tiempo limitado y controles contra el fraude/abuso. Si no cumples las normas de elegibilidad o los límites aplicables, la función “Girar” puede no mostrarse o no estar disponible.

2.5.4 Cómo se otorgan y se utilizan los Bonos de Giro.

Los Bonos de Giro se otorgan en la forma descrita en la experiencia “Girar” y pueden acreditarse en tu monedero Toffee correspondiente. Los Bonos de Giro son de naturaleza promocional, pueden estar limitados en el tiempo y pueden estar sujetos a restricciones adicionales descritas en el momento de su otorgamiento y/o en los términos aplicables del monedero. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los Bonos de Giro no son canjeables por efectivo y no tienen valor real fuera del producto Toffee correspondiente o del entorno de juego compatible.

2.5.5 Abuso, reversión y correcciones.

Podemos retener, revertir o cancelar los Bonos de Giro si consideramos razonablemente que ha habido fraude, abuso, intento de elusión, actividad sospechosa, un error, un contracargo/disputa relacionada con la compra subyacente o un incumplimiento de estos Términos.

2.5.6 Modificación o retirada.

Toffee puede modificar, suspender o finalizar la función “Girar” (incluidas las normas de elegibilidad, los límites, los niveles y la forma en que se otorgan los Bonos de Giro) en cualquier momento, en la medida permitida por la ley.

3. REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD Y EDAD

3.1 Cumplimiento de COPPA

De conformidad con la Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA), nuestros Servicios no están destinados a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años.

3.2 Consentimiento parental para menores

Si tiene entre 13 y 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción, si esta es superior), solo podrá utilizar nuestros Servicios con el consentimiento verificable de un progenitor o tutor legal («Tutor»), cuando así lo exija la legislación aplicable.

3.3 Responsabilidades del Tutor

Si usted es un Tutor que otorga consentimiento para el uso de los Servicios por parte de un menor, usted:

• reconoce haber leído y aceptado estos Términos en su propio nombre y en el del menor;

• acepta plena responsabilidad por todas las transacciones y actividades realizadas bajo la cuenta del menor;

• se compromete a supervisar el uso de los Servicios por parte del menor;

• comprende que es legalmente responsable de todas las compras realizadas por el menor.

3.4 Verificación de edad

Nos reservamos el derecho a solicitar la verificación de la edad en cualquier momento y a imponer límites de gasto en función de la edad verificada, con el fin de cumplir la legislación y normativa aplicables.

3.5 Requisitos de edad en la UE/EEE y el Reino Unido

Para los usuarios situados en la UE/EEE o en el Reino Unido, la edad mínima para consentir servicios digitales puede variar según el país (normalmente entre 13 y 16 años). Cuando así lo exija la legislación local, deberá obtenerse el consentimiento del progenitor o tutor para usuarios menores del umbral aplicable. Nada de lo dispuesto en esta Sección afecta a las protecciones obligatorias de los menores conforme a la legislación aplicable.

4. BIENES DIGITALES Y LICENCIAS

4.1 Naturaleza de los Bienes Digitales

Todos los Bienes Digitales vendidos a través de nuestros Servicios son:

• bienes digitales o virtuales sin contraparte física;

• licenciados para su uso exclusivamente dentro del entorno del juego correspondiente;

• intransferibles y no pueden venderse, intercambiarse ni cederse fuera del juego;

• sujetos a los términos y condiciones del juego aplicable.

4.2 Concesión de licencia

Tras una compra exitosa, usted recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los Bienes Digitales únicamente para uso personal y no comercial dentro del entorno de juego designado.

4.3 Restricciones de la licencia

Usted no podrá:

• transferir, vender, alquilar, arrendar ni explotar comercialmente los Bienes Digitales;

• utilizar los Bienes Digitales fuera del entorno de juego previsto;

• realizar ingeniería inversa, modificar o crear obras derivadas de los Bienes Digitales;

• compartir el acceso a su cuenta para permitir que otros utilicen sus Bienes Digitales.

4.4 Relación con los desarrolladores de juegos

Los Bienes Digitales son entregados y gestionados por los desarrolladores de juegos correspondientes. Aunque ToffeePay actúa como Merchant of Record en la venta, la asistencia técnica relativa al uso de los Bienes Digitales dentro de los juegos debe dirigirse a los canales de soporte del desarrollador del juego.

5. PEDIDOS Y COMPRAS

5.1 Proceso de pedido

Cuando inicia una compra a través de nuestros Servicios:

• usted realiza una oferta para adquirir Bienes Digitales de ToffeePay;

• nos reservamos el derecho a aceptar o rechazar su oferta a nuestra entera discreción;

• el contrato de compra se perfecciona cuando confirmamos la autorización del pago y procesamos dicho pago. La confirmación del pedido constituye nuestra aceptación de su oferta.

5.2 Precios y pago

• todos los precios se muestran en la moneda aplicable en el momento de la compra;

• los precios incluyen los impuestos aplicables cuando así lo exija la ley;

• aceptamos pagos a través de diversos métodos, incluido PayPal y otros procesadores de pago autorizados;

• el pago se procesa en tiempo real y los Bienes Digitales se entregan normalmente de forma inmediata tras el pago exitoso.

Al iniciar el pago, usted presta su consentimiento expreso para la entrega inmediata de los Bienes Digitales, que comienza tras el procesamiento exitoso del pago.

5.3 Aceptación del pedido y entrega

• nos reservamos el derecho a limitar cantidades, rechazar pedidos o cancelar transacciones;

• los Bienes Digitales se entregan electrónicamente dentro del entorno del juego;

• la entrega se considera completada cuando los Bienes Digitales aparecen en su cuenta del juego.

Este proceso de formación contractual se rige por el derecho contractual aplicable y por la normativa obligatoria de protección del consumidor y de servicios de pago vigente en la jurisdicción de la entidad de ToffeePay contratante correspondiente.

5.4 Transacciones con PayPal

Para las transacciones procesadas a través de PayPal, usted reconoce y acepta que:

• ToffeePay actúa como Merchant of Record para todas las transacciones de PayPal;

• los términos de servicio y la política de privacidad de PayPal se aplican al procesamiento de pagos;

• las disputas relacionadas con transacciones de PayPal deberán dirigirse inicialmente a ToffeePay.

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

6.1 Política de reembolso de Bienes Digitales

Debido a la entrega inmediata y a la naturaleza digital de los Bienes Digitales, las compras no son reembolsables con carácter general una vez iniciada la entrega. No obstante, podrán ofrecerse reembolsos u otras medidas correctivas, a nuestra discreción, en los siguientes supuestos:

• cuando un error técnico o un fallo del sistema impida la entrega de los Bienes Digitales;

• cuando se le haya cobrado más de una vez por los mismos Bienes Digitales;

• cuando una transacción sea identificada como no autorizada o fraudulenta, previa investigación;

• cuando un reembolso, reparación, sustitución u otro remedio sea exigido en virtud de la normativa imperativa de protección del consumidor aplicable en su jurisdicción.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita ni excluye los derechos legales del consumidor que no puedan ser objeto de renuncia conforme a la legislación aplicable.

6.2 Procedimiento de reembolso

Para solicitar un reembolso, deberá ponerse en contacto con nosotros en support@toffeepay.com dentro de los 14 días siguientes a la compra, facilitando:

• su número de confirmación del pedido;

• el motivo detallado de la solicitud de reembolso;

• cualquier documentación justificativa pertinente.

6.3 Limitaciones de los reembolsos

No se concederán reembolsos por:

• desistimiento o cambio de opinión tras la entrega correcta;

• Bienes Digitales que hayan sido utilizados o consumidos dentro del juego;

• compras realizadas por menores sin el consentimiento adecuado del Tutor (el Tutor sigue siendo responsable);

• incumplimientos de estos Términos o de los términos de servicio del juego.

6.4 Gastos de tramitación

Los reembolsos aprobados podrán estar sujetos a gastos de tramitación destinados a cubrir los costes del procesador de pagos y los gastos administrativos.

6.5 Derechos legales del consumidor y desistimiento en contenidos digitales

Nada de lo dispuesto en esta política de reembolsos afecta a sus derechos legales como consumidor conforme a la legislación aplicable.
Para los consumidores de la UE/EEE y del Reino Unido, los contenidos digitales adquiridos en línea pueden estar sujetos a un derecho legal de desistimiento (plazo de reflexión). Al iniciar el pago y confirmar su compra, usted solicita y consiente expresamente la prestación inmediata de los Bienes Digitales. Usted reconoce que, una vez iniciada la entrega de los Bienes Digitales (por ejemplo, cuando los artículos se abonan en su cuenta del juego), pierde su derecho legal de desistimiento respecto de esa compra, en la medida permitida por la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.

7. CONDUCTAS PROHIBIDAS

Usted se compromete a no:

• utilizar nuestros Servicios con fines ilícitos o en violación de estos Términos;

• intentar eludir sistemas de pago o medidas de seguridad;

• crear múltiples cuentas para eludir límites o restricciones de compra;

• utilizar sistemas automatizados, bots o scripts para realizar compras;

• participar en prácticas fraudulentas o engañosas;

• intentar realizar ingeniería inversa o manipular nuestros Servicios;

• infringir cualquier ley o normativa aplicable;

• vulnerar derechos de propiedad intelectual de ToffeePay o de terceros.

8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

8.1 Política de Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. La recopilación, el uso y la divulgación de datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://toffeepay.com/privacy-policy/es, que se incorpora a estos Términos por referencia.

8.2 Tratamiento de datos

Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos personales conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad y en la medida necesaria para la prestación de los Servicios.

8.3 Transferencias internacionales de datos

Operamos a nivel global y podemos transferir sus datos personales a países situados fuera de su jurisdicción, de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1 Propiedad intelectual de ToffeePay

Todos los contenidos, funcionalidades y elementos de nuestros Servicios, incluidos, entre otros, software, textos, pantallas, imágenes, audio, diseño y su selección y disposición, son propiedad de ToffeePay, de sus licenciantes o de otros proveedores, y están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual.

9.2 Licencia limitada a los usuarios

Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar nuestros Servicios exclusivamente para los fines previstos y de conformidad con estos Términos.

9.3 Propiedad intelectual de los Bienes Digitales

Los Bienes Digitales son propiedad de los desarrolladores de juegos correspondientes y se le conceden bajo licencia a través de ToffeePay. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Bienes Digitales permanecen en poder de los desarrolladores de juegos.

10. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

10.1 Disponibilidad del servicio

Nuestros Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores o sean completamente seguros.

10.2 Exenciones relativas a los Bienes Digitales

No ofrecemos garantías en relación con:

• la disponibilidad continuada de Bienes Digitales concretos;

• la compatibilidad de los Bienes Digitales con actualizaciones de los juegos;

• el funcionamiento o la disponibilidad continuada de los juegos asociados;

• el valor o la utilidad de los Bienes Digitales dentro de los juegos.

10.3 Servicios de terceros

No somos responsables de la disponibilidad, funcionalidad o términos de servicio de juegos o servicios de terceros que se integren con nuestra plataforma.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1 Límites de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de ToffeePay por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con estos Términos o con nuestros Servicios se limita al importe mayor entre:

• la cantidad que usted haya pagado a ToffeePay en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la responsabilidad; o

• 100 USD.

11.2 Daños excluidos

En ningún caso ToffeePay será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, datos o uso, incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

11.3 Legislación de protección del consumidor

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita sus derechos legales como consumidor cuando dichas limitaciones estén prohibidas por la legislación aplicable.

12. INDEMNIZACIÓN

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a ToffeePay, sus filiales, directivos, administradores, empleados, agentes y licenciantes frente a cualesquiera reclamaciones, daños, pérdidas, costes y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que se deriven de:

• su uso de los Servicios;

• su incumplimiento de estos Términos;

• su vulneración de derechos de terceros;

• su incumplimiento de leyes o normativas aplicables;

• cualquier información falsa o engañosa que facilite.

13. RESCISIÓN

13.1 Rescisión por su parte

Puede dejar de utilizar nuestros Servicios en cualquier momento. La rescisión no afecta a transacciones ya completadas ni a su licencia en curso para utilizar Bienes Digitales adquiridos previamente.

13.2 Rescisión por nuestra parte

Podemos suspender o rescindir su acceso a los Servicios en cualquier momento, con o sin causa o previo aviso, incluido en caso de incumplimiento de estos Términos.

13.3 Efectos de la rescisión

Tras la rescisión:

• su derecho a utilizar los Servicios cesa de inmediato;

• los Bienes Digitales adquiridos previamente pueden seguir estando disponibles dentro de los juegos, sujetos a los términos de los desarrolladores;

• las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir continuarán en vigor.

14. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

14.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de sus normas sobre conflicto de leyes. No obstante, si usted es un consumidor situado en la UE/EEE o en el Reino Unido, también se aplicarán las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia, que no podrán verse limitadas por estos Términos.

14.2 Resolución informal

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, usted se compromete a intentar resolver cualquier disputa mediante negociación informal contactando con nosotros en support@toffeepay.com.

14.3 Arbitraje vinculante (solo usuarios de EE. UU.)

Si se encuentra en Estados Unidos, cualquier disputa que no pueda resolverse informalmente se someterá a arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial, y se celebrará en Delaware o California, en inglés, salvo acuerdo en contrario.
Si se encuentra en la UE/EEE o en el Reino Unido, esta cláusula de arbitraje no será aplicable, y podrá interponer reclamaciones ante los tribunales de su país de residencia.

14.4 Renuncia a acciones colectivas (solo usuarios de EE. UU.)

Si se encuentra en Estados Unidos, acepta que cualquier arbitraje o procedimiento judicial se lleve a cabo de forma individual y no como acción colectiva, consolidada o representativa. Si un tribunal determina que esta renuncia no es exigible total o parcialmente, el acuerdo de arbitraje de la Sección 14.3 no se aplicará a usted, y la disputa podrá tramitarse ante los tribunales únicamente de forma individual, en la medida permitida por la ley.

14.5 Excepciones al arbitraje

Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares u otros remedios equitativos ante los tribunales en casos de infracción de derechos de propiedad intelectual u otros asuntos que requieran una tutela inmediata.

15. DISPOSICIONES GENERALES

15.1 Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y ToffeePay en relación con los Servicios.

15.2 Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento publicando los términos actualizados en nuestro sitio web. El uso continuado de los Servicios tras dichas modificaciones constituye la aceptación de los Términos modificados.

15.3 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las restantes disposiciones seguirán siendo plenamente válidas y eficaces.

15.4 Renuncia

La renuncia a cualquier disposición de estos Términos no se considerará una renuncia continuada salvo que se declare expresamente por escrito.

15.5 Cesión

Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción alguna.

15.6 Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable.

15.7 Derechos del consumidor

Estos Términos no afectan a los derechos legales del consumidor que no puedan ser objeto de renuncia o limitación contractual conforme a la legislación aplicable.

16. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos Términos o nuestros Servicios, puede contactarnos en:

Correo electrónico: support@toffeepay.com
Sitio web: https://toffeepay.com

Galactica Games Inc., dba ToffeePay

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.