TOFFEEPAY – OBCHODNÍ PODMÍNKY (DIGITÁLNÍ OBSAH)
Datum poslední aktualizace: 24. února 2026

1. PŘIJETÍ PODMÍNEK

Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) představují právně závaznou smlouvu mezi vámi a společností Galactica Games Inc., působící pod obchodním názvem ToffeePay („ToffeePay“, „Toffee“, „my“, „nás“ nebo „naše“), která upravuje váš přístup k naší digitální obchodní platformě a souvisejícím službám (souhrnně „Služby“) a jejich používání.

Používáním našich Služeb, nákupem jakýchkoli Digitálních statků (jak jsou definovány níže) nebo kliknutím na souhlas s těmito Podmínkami vyjadřujete souhlas s tím, že budete těmito Podmínkami a našimi Zásadami ochrany osobních údajů, dostupnými na https://toffeepay.com/privacy-policy/cz, vázáni. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte ke Službám přistupovat ani je používat.

1.1 Smluvní subjekt podle regionu

V závislosti na vaší poloze uzavíráte smlouvu s následujícím subjektem ToffeePay:

• uživatelé v EU / EHP: Galactica Games Limited

• uživatelé ve Spojeném království: Galactica Games UK Ltd.

• uživatelé ve Spojených státech a ostatních zemích světa: Galactica Games Inc.

Tyto Podmínky se vztahují na všechny uživatele. Nic v těchto Podmínkách však neomezuje povinná práva spotřebitele, která vám náleží podle právních předpisů země vašeho obvyklého bydliště.

2. POPIS SLUŽEB

2.1 Služby obchodníka záznamu (Merchant of Record)

ToffeePay vystupuje jako obchodník záznamu pro všechny Digitální statky zakoupené prostřednictvím naší platformy. Konkrétní subjekt obchodníka záznamu závisí na vaší poloze:

• pro zákazníky v EU / EHP: Galactica Games Limited

• pro zákazníky ve Spojeném království: Galactica Games UK Ltd.

• pro zákazníky v USA a ostatních zemích světa: Galactica Games Inc.

Jako obchodník záznamu je příslušný subjekt ToffeePay prodávajícím Digitálních statků a odpovídá za všechny aspekty transakce, včetně zpracování plateb, vyřizování dotazů zákaznické podpory, správy vrácení plateb a dodržování příslušných předpisů na ochranu spotřebitele.

2.2 Digitální statky

Naše Služby umožňují prodej digitálních statků, mimo jiné včetně:

• herních měn (např. mince, drahokamy, smaragdy nebo podobné virtuální měny),

• virtuálních předmětů a kosmetických úprav,

• herních vylepšení, posílení a výhod hratelnosti,

• digitálního obsahu přístupného v podporovaných hrách.

Všechny Digitální statky jsou dodávány elektronicky a nemají žádnou fyzickou podobu.

2.3 Licenční model

Digitální statky jsou prodávány na základě licence od vývojářů a vydavatelů her. Po úspěšném nákupu získáváte omezenou, nevýhradní a nepřevoditelnou licenci k používání Digitálních statků výhradně v rámci příslušného herního prostředí, a to v souladu s podmínkami dané hry.

2.4 Platební tok

Naše Služby fungují prostřednictvím zabezpečených platebních odkazů, které vás přesměrují z herního prostředí na naši platební platformu. Po úspěšném provedení platby jste vráceni zpět do hry a Digitální statky jsou doručeny přímo ve hře vývojářem hry.

2.5 Propagační funkce „Roztočení“ pro cashback (bonusová odměna po nákupu)

Čas od času může Toffee nabídnout propagační funkci „Roztočení“ v souvislosti s oprávněnými nákupy provedenými prostřednictvím Služeb. Pokud je funkce dostupná, „Roztočení“ se zobrazí po úspěšném dokončení oprávněného nákupu a umožní vám klepnout na tlačítko „Roztočení“ a získat propagační cashback bonusovou odměnu („Bonus za roztočení“).

2.5.1 Zaručený Bonus za roztočení (pouze po oprávněném nákupu).

Pokud se vám funkce „Roztočení“ zobrazí u oprávněného dokončeného nákupu, obdržíte za tento nákup Bonus za roztočení. Bonus za roztočení má propagační povahu a je udělován výhradně v souvislosti s dokončeným nákupem (tj. není dostupný bez nákupu).

2.5.2 Výše Bonusů za roztočení; limity; propagační úrovně.

Výše Bonusů za roztočení je omezena minimální a maximální částkou (jak je uvedeno v rámci zobrazení/uživatelské zkušenosti „Roztočení“ v okamžiku vaší účasti). Bonusy za roztočení jsou rozděleny do propagačních úrovní stanovených Toffee a nejsou zcela náhodné. Nezveřejňujeme kritéria úrovní, zařazení do úrovní, vážení úrovní ani pravděpodobnost/šance získání konkrétní výše Bonusu za roztočení a toto rozdělení může být čas od času upraveno.

2.5.3 Limity a kontroly oprávněnosti.

Bonusy za roztočení podléhají limitům a pravidlům oprávněnosti, která mohou zahrnovat (mimo jiné) omezení na nákup, na uživatele/účet, na zařízení, na den/týden/měsíc, požadavky na minimální hodnotu nákupu, geografickou dostupnost, časově omezenou dostupnost a kontroly proti podvodům/zneužití. Pokud nesplňujete pravidla oprávněnosti nebo příslušné limity, funkce „Roztočení“ se nemusí zobrazit nebo může být nedostupná.

2.5.4 Jak jsou Bonusy za roztočení udělovány a používány.

Bonusy za roztočení jsou udělovány ve formě popsané v rámci zkušenosti „Roztočení“ a mohou být připsány do vaší příslušné peněženky Toffee. Bonusy za roztočení mají propagační povahu, mohou být časově omezené a mohou podléhat dalším omezením popsaným při jejich udělení a/nebo v příslušných podmínkách peněženky. Není-li výslovně uvedeno jinak, Bonusy za roztočení nejsou směnitelné za hotovost a nemají skutečnou hodnotu mimo příslušný produkt Toffee nebo podporované herní prostředí.

2.5.5 Zneužití, stornování a opravy.

Můžeme zadržet, zvrátit nebo zrušit Bonusy za roztočení, pokud důvodně usoudíme, že došlo k podvodu, zneužití, pokusu o obcházení, podezřelé činnosti, chybě, chargebacku/sporu souvisejícímu s podkladovým nákupem nebo k porušení těchto Podmínek.

2.5.6 Změna nebo zrušení.

Toffee může kdykoli změnit, pozastavit nebo ukončit funkci „Roztočení“ (včetně pravidel oprávněnosti, limitů, úrovní a způsobu udělování Bonusů za roztočení), v rozsahu povoleném zákonem.

3. ZPŮSOBILOST A VĚKOVÉ POŽADAVKY

3.1 Dodržování COPPA

V souladu se zákonem o ochraně soukromí dětí online (COPPA) nejsou naše Služby určeny dětem mladším 13 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších 13 let.

3.2 Souhlas rodiče u nezletilých

Pokud je vám mezi 13 a 18 lety (nebo jste nedosáhli věku zletilosti podle práva vaší jurisdikce), smíte Služby používat pouze s ověřitelným souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce („Zástupce“), jak vyžaduje platné právo.

3.3 Povinnosti zástupce

Pokud jste Zástupcem poskytujícím souhlas s používáním Služeb nezletilou osobou, potvrzujete, že:

• jste se seznámili s těmito Podmínkami a souhlasíte s nimi za sebe i za nezletilého,

• přijímáte plnou odpovědnost za všechny transakce a činnosti prováděné v rámci účtu nezletilého,

• souhlasíte s dohledem nad používáním Služeb nezletilým,

• rozumíte tomu, že nesete právní odpovědnost za všechny nákupy uskutečněné nezletilým.

3.4 Ověření věku

Vyhrazujeme si právo kdykoli požadovat ověření věku a můžeme uplatnit limity výdajů na základě ověřeného věku za účelem dodržení platných právních předpisů.

3.5 Věkové požadavky v EU/EHP a Spojeném království

Pro uživatele v EU/EHP nebo ve Spojeném království se minimální věk pro udělení souhlasu s digitálními službami může lišit podle jednotlivých zemí (obvykle mezi 13 a 16 lety). Pokud to vyžaduje místní právo, musí být u uživatelů mladších než příslušná věková hranice získán souhlas rodiče nebo zákonného zástupce. Nic v tomto článku neomezuje povinnou ochranu dětí podle platných právních předpisů.

4. DIGITÁLNÍ STATKY A LICENCE

4.1 Povaha Digitálních statků

Všechny Digitální statky prodávané prostřednictvím našich Služeb jsou:

• digitálními / virtuálními položkami bez fyzické podoby,

• licencovány k použití výhradně v rámci příslušného herního prostředí,

• nepřevoditelné a nelze je prodávat, obchodovat s nimi ani je směňovat mimo hru,

• podléhají podmínkám a pravidlům příslušné hry.

4.2 Udělení licence

Po úspěšném nákupu získáváte omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k používání Digitálních statků výhradně pro osobní, nekomerční účely v určeném herním prostředí.

4.3 Omezení licence

Nesmíte:

• převádět, prodávat, pronajímat, poskytovat do nájmu ani jinak komerčně využívat Digitální statky,

• používat Digitální statky mimo určené herní prostředí,

• provádět zpětné inženýrství, upravovat nebo vytvářet odvozená díla z Digitálních statků,

• sdílet přístup k účtu za účelem umožnění používání Digitálních statků jiným osobám.

4.4 Vztah k vývojářům her

Digitální statky jsou dodávány a spravovány příslušnými vývojáři her. Ačkoli ToffeePay vystupuje jako obchodník záznamu pro prodej, technickou podporu týkající se používání Digitálních statků v rámci her je třeba řešit prostřednictvím podpůrných kanálů vývojáře hry.

5. OBJEDNÁVKY A NÁKUPY

5.1 Proces objednávky

Při zahájení nákupu prostřednictvím našich Služeb:

• činíte nabídku ke koupi Digitálních statků od společnosti ToffeePay,

• vyhrazujeme si právo vaši nabídku podle vlastního uvážení přijmout nebo odmítnout,

• smlouva o koupi je uzavřena okamžikem potvrzení autorizace platby a jejím zpracováním. Potvrzení objednávky představuje přijetí vaší nabídky ke koupi.

5.2 Cena a platba

• všechny ceny jsou zobrazeny v příslušné měně v době nákupu,

• ceny zahrnují příslušné daně, pokud to vyžaduje právní předpis,

• přijímáme platby prostřednictvím různých platebních metod, včetně služby PayPal a dalších autorizovaných platebních zpracovatelů,

• platby jsou zpracovávány v reálném čase a Digitální statky jsou obvykle dodány okamžitě po úspěšném zpracování platby,

• zahájením platby udělujete výslovný souhlas s okamžitým dodáním Digitálních statků, které začíná po úspěšném zpracování platby.

5.3 Přijetí objednávky a dodání

• vyhrazujeme si právo omezit množství, odmítnout objednávky nebo zrušit transakce,

• Digitální statky jsou dodávány elektronicky v rámci herního prostředí,

• dodání je považováno za dokončené okamžikem, kdy se Digitální statky objeví na vašem herním účtu,

• proces uzavření této smlouvy se řídí příslušným smluvním právem a povinnými předpisy na ochranu spotřebitele a platebními předpisy v jurisdikci příslušného smluvního subjektu ToffeePay.

Tento proces uzavření smlouvy se řídí příslušným smluvním právem a povinnými právními předpisy na ochranu spotřebitele a předpisy o platebních službách v jurisdikci příslušného smluvního subjektu ToffeePay

5.4 Transakce prostřednictvím PayPal

U transakcí zpracovávaných prostřednictvím služby PayPal berete na vědomí a souhlasíte s tím, že:

• ToffeePay vystupuje jako obchodník záznamu pro všechny transakce PayPal,

• na zpracování plateb se vztahují podmínky služby a zásady ochrany osobních údajů společnosti PayPal,

• spory týkající se transakcí PayPal je nutné v první řadě řešit se společností ToffeePay.

6. VRÁCENÍ PLATEB A REKLAMACE

6.1 Zásady vracení plateb za Digitální statky

Vzhledem k okamžitému dodání a digitální povaze Digitálních statků jsou nákupy po zahájení dodání zpravidla nevratné. Vrácení platby nebo jiné nápravné opatření však může být podle našeho uvážení poskytnuto v následujících případech:

• technická chyba nebo selhání systému, které zabrání dodání Digitálních statků,

• vícenásobné účtování za stejné Digitální statky,

• transakce identifikovaná jako neoprávněná nebo podvodná, po provedení šetření,

• situace, kdy je vrácení platby, oprava, výměna nebo jiné plnění vyžadováno povinnými právními předpisy na ochranu spotřebitele ve vaší jurisdikci.

Nic v tomto článku neomezuje ani nevylučuje zákonná práva spotřebitele, kterých se nelze vzdát podle platného práva.

6.2 Postup při žádosti o vrácení platby

O vrácení platby můžete požádat kontaktováním nás na adrese support@toffeepay.com do 14 dnů od nákupu a poskytnutím:

• potvrzovacího čísla objednávky,

• podrobného důvodu žádosti o vrácení platby,

• případné podpůrné dokumentace.

6.3 Omezení vrácení plateb

Vrácení plateb nebude poskytnuto v následujících případech:

• změna názoru po úspěšném dodání,

• Digitální statky, které byly ve hře použity nebo spotřebovány,

• nákupy provedené nezletilými bez řádného souhlasu Zástupce (Zástupce zůstává odpovědný),

• porušení těchto Podmínek nebo podmínek příslušné hry.

6.4 Poplatky za zpracování

Schválené vrácení platby může podléhat poplatkům za zpracování za účelem pokrytí poplatků platebních zpracovatelů a administrativních nákladů.

6.5 Zákonná práva spotřebitele a odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu

Nic v těchto zásadách vracení plateb nemá vliv na vaše zákonná práva spotřebitele podle platného práva.
Pro spotřebitele v EU/EHP a ve Spojeném království může být digitální obsah zakoupený online předmětem zákonného práva na odstoupení od smlouvy (ochranná lhůta). Zahájením platby a potvrzením nákupu výslovně žádáte a souhlasíte s okamžitým poskytnutím Digitálních statků. Berete na vědomí, že jakmile začne dodání Digitálních statků (například jejich připsáním na váš herní účet), ztrácíte zákonné právo na odstoupení od smlouvy pro daný nákup, jak to umožňují příslušné právní předpisy na ochranu spotřebitele.

7. ZAKÁZANÉ JEDNÁNÍ

Souhlasíte s tím, že nebudete:

• používat naše Služby k nezákonným účelům nebo v rozporu s těmito Podmínkami,

• pokoušet se obcházet platební systémy nebo bezpečnostní opatření,

• vytvářet více účtů za účelem obcházení nákupních limitů nebo omezení,

• používat automatizované systémy, boty nebo skripty k provádění nákupů,

• zapojovat se do podvodných nebo klamavých praktik,

• pokoušet se provádět zpětné inženýrství nebo narušovat naše Služby,

• porušovat platné právní předpisy nebo nařízení,

• porušovat práva duševního vlastnictví společnosti ToffeePay nebo třetích stran.

8. OCHRANA SOUKROMÍ A OSOBNÍCH ÚDAJŮ

8.1 Zásady ochrany osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás důležité. Shromažďování, používání a zpřístupňování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, dostupnými na https://toffeepay.com/privacy-policy/cz, které jsou součástí těchto Podmínek formou odkazu.

8.2 Zpracování údajů

Používáním našich Služeb souhlasíte se shromažďováním, zpracováním a používáním vašich osobních údajů, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů, a v rozsahu nezbytném pro poskytování Služeb.

8.3 Mezinárodní přenosy údajů

Působíme na mezinárodní úrovni a můžeme přenášet vaše osobní údaje do zemí mimo vaši jurisdikci v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

9. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

9.1 Duševní vlastnictví ToffeePay

Veškerý obsah, funkce a funkcionality našich Služeb, mimo jiné včetně softwaru, textů, zobrazení, obrázků, zvuků, designu a jejich výběru a uspořádání, jsou vlastnictvím společnosti ToffeePay, jejích poskytovatelů licencí nebo jiných poskytovatelů a jsou chráněny právními předpisy o duševním vlastnictví.

9.2 Omezená licence pro uživatele

Udělujeme vám omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k přístupu ke Službám a jejich používání výhradně k určenému účelu a v souladu s těmito Podmínkami.

9.3 Duševní vlastnictví Digitálních statků

Digitální statky jsou vlastnictvím příslušných vývojářů her a jsou vám licencovány prostřednictvím ToffeePay. Veškerá práva duševního vlastnictví k Digitálním statkům zůstávají výhradně vývojářům her.

10. VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI A ZÁRUKY

10.1 Dostupnost služeb

Naše Služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a „podle dostupnosti“. Nezaručujeme, že Služby budou nepřerušené, bezchybné nebo zcela bezpečné.

10.2 Vyloučení záruk týkajících se Digitálních statků

Neposkytujeme žádné záruky týkající se:

• trvalé dostupnosti konkrétních Digitálních statků,

• kompatibility Digitálních statků s aktualizacemi her,

• nepřetržitého provozu nebo dostupnosti souvisejících her,

• hodnoty nebo užitné hodnoty Digitálních statků v rámci her.

10.3 Služby třetích stran

Neodpovídáme za dostupnost, funkčnost ani podmínky používání her nebo služeb třetích stran, které jsou integrovány s naší platformou.

11. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

11.1 Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném platným právem je celková odpovědnost společnosti ToffeePay za veškeré nároky vyplývající z těchto Podmínek nebo související s nimi či se Službami omezena na vyšší z následujících částek:

• částku, kterou jste společnosti ToffeePay zaplatili během 12 měsíců před událostí, jež vedla ke vzniku odpovědnosti, nebo

• 100 USD.

11.2 Vyloučené škody

Společnost ToffeePay v žádném případě neodpovídá za nepřímé, náhodné, zvláštní, následné ani sankční škody, včetně mimo jiné ušlého zisku, ztráty dat nebo ztráty užívání, a to ani v případě, že byla na možnost takových škod upozorněna.

11.3 Právní předpisy na ochranu spotřebitele

Nic v těchto Podmínkách neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele podle příslušných právních předpisů, pokud by takové omezení bylo podle platného práva nepřípustné.

12. ODŠKODNĚNÍ

Souhlasíte s tím, že odškodníte, budete bránit a ochráníte společnost ToffeePay, její přidružené společnosti, vedoucí pracovníky, ředitele, zaměstnance, zástupce a poskytovatele licencí před veškerými nároky, škodami, ztrátami, náklady a výdaji (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení), které vzniknou v souvislosti s:

• vaším používáním Služeb,

• porušením těchto Podmínek z vaší strany,

• porušením práv třetích osob,

• porušením platných právních předpisů nebo nařízení,

• poskytnutím nepravdivých nebo zavádějících informací.

13. UKONČENÍ

13.1 Ukončení ze strany uživatele

Používání našich Služeb můžete kdykoli ukončit. Ukončení nemá vliv na již dokončené transakce ani na vaši pokračující licenci k používání dříve zakoupených Digitálních statků.

13.2 Ukončení ze strany ToffeePay

Můžeme pozastavit nebo ukončit váš přístup ke Službám kdykoli, s uvedením důvodu nebo bez něj, a to i bez předchozího upozornění, zejména v případě porušení těchto Podmínek.

13.3 Důsledky ukončení

Po ukončení:

• vaše právo používat Služby okamžitě zaniká,

• dříve zakoupené Digitální statky mohou zůstat dostupné v rámci her v souladu s podmínkami vývojářů her,

• ustanovení těchto Podmínek, která mají svou povahou přetrvat, zůstávají v platnosti.

14. ŘEŠENÍ SPORŮ

14.1 Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právem státu Delaware, USA, s vyloučením kolizních norem. Pokud jste však spotřebitelem se sídlem v EU/EHP nebo ve Spojeném království, použijí se rovněž povinné předpisy na ochranu spotřebitele vaší země bydliště, které nelze těmito Podmínkami omezit.

14.2 Neformální řešení

Před zahájením formálního řízení souhlasíte s tím, že se pokusíte jakýkoli spor vyřešit neformálně tím, že nás kontaktujete na adrese support@toffeepay.com.

14.3 Závazná arbitráž (pouze uživatelé v USA)

Pokud se nacházíte ve Spojených státech amerických, bude jakýkoli spor, který nelze vyřešit neformálně, řešen závaznou arbitráží spravovanou Americkou arbitrážní asociací (AAA) podle jejích obchodních arbitrážních pravidel, a to ve státě Delaware nebo Kalifornii. Arbitráž bude vedena v angličtině a konána ve státě Delaware nebo Kalifornii, pokud se strany nedohodnou jinak.

Pokud se nacházíte v EU/EHP nebo ve Spojeném království, toto ustanovení o arbitráži se na vás nevztahuje a své nároky můžete uplatnit u soudů ve své zemi bydliště.

14.4 Vzdání se hromadných žalob (pouze uživatelé v USA)

Pokud se nacházíte ve Spojených státech amerických, souhlasíte s tím, že jakékoli arbitrážní nebo soudní řízení bude vedeno výhradně individuálně, nikoli jako hromadná, sdružená nebo zastupitelská žaloba. Pokud soud rozhodne, že toto vzdání se hromadných žalob je zcela nebo zčásti nevymahatelné, ustanovení o arbitráži podle článku 14.3 se na vás nepoužije.
V takovém případě může spor pokračovat u soudu, avšak pouze individuálně v rozsahu povoleném právem.

14.5 Výjimky z arbitráže

Kterákoli strana může u soudu požadovat předběžné opatření nebo jiné spravedlivé nápravné prostředky v případě porušení práv duševního vlastnictví nebo v jiných záležitostech vyžadujících okamžitou ochranu.

15. OBECNÁ USTANOVENÍ

15.1 Úplná dohoda

Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů představují úplnou dohodu mezi vámi a společností ToffeePay ohledně používání Služeb.

15.2 Změny

Můžeme tyto Podmínky kdykoli změnit zveřejněním aktualizovaného znění na našich webových stránkách. Vaše další používání Služeb po zveřejnění změn představuje přijetí aktualizovaných Podmínek.

15.3 Oddělitelnost

Pokud je jakékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti a účinnosti.

15.4 Vzdání se práva

Žádné vzdání se jakéhokoli ustanovení těchto Podmínek nebude považováno za trvající, pokud nebude výslovně uvedeno písemně.

15.5 Postoupení

Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte postoupit ani převést svá práva podle těchto Podmínek. My jsme oprávněni postoupit svá práva a povinnosti podle těchto Podmínek bez omezení.

15.6 Vyšší moc

Neodpovídáme za prodlení nebo neplnění povinností způsobené okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.

15.7 Práva spotřebitele

Tyto Podmínky nemají vliv na žádná zákonná práva spotřebitele podle příslušných právních předpisů, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.

16. KONTAKTNÍ ÚDAJE

V případě dotazů týkajících se těchto Podmínek nebo našich Služeb nás kontaktujte:

E-mail: support@toffeepay.com
Webové stránky: https://toffeepay.com

Galactica Games Inc. dba ToffeePay
společnost založená podle práva státu Delaware

Používáním našich Služeb potvrzujete, že jste si tyto Obchodní podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s tím, že jimi budete vázáni.