ToffeePay – ОБЩИ УСЛОВИЯ (ЦИФРОВО СЪДЪРЖАНИЕ)
Последна актуализация: 24 февруари 2026 г.

ЧАСТ 1

1. ПРИЕМАНЕ НА УСЛОВИЯТА

Настоящите Общи условия („Условия“) представляват правно обвързващо споразумение между Вас и Galactica Games Limited, ирландско дружество, опериращо под търговското наименование ToffeePay („ToffeePay“, „Toffee”„ние“, „наш“), и уреждат Вашия достъп до и използване на нашата платформа за цифрова търговия и свързаните с нея услуги (наричани заедно „Услугите“).

С достъпа до или използването на Услугите, закупуването на каквито и да било Цифрови стоки (както са определени по-долу) или чрез изричното приемане на тези Условия, Вие се съгласявате да бъдете обвързани от тях, както и от нашата Политика за поверителност (https://toffeepay.com/privacy-policy/bg). Ако не приемате тези Условия, нямате право да използвате Услугите.

1.1 Договарящо дружество по региони

В зависимост от Вашето местонахождение, Вие сключвате договор със следното дружество на ToffeePay:

• Потребители в ЕС / ЕИП: Galactica Games Limited

• Потребители във Великобритания: Galactica Games UK Ltd.

• Потребители в САЩ и останалия свят: Galactica Games Inc.

Нищо в настоящите Условия не ограничава задължителните права на потребителите, които Ви се предоставят съгласно приложимото законодателство на държавата Ви на обичайно пребиваване.

2. ОПИСАНИЕ НА УСЛУГИТЕ

2.1 Услуги като Търговец по сделката (Merchant of Record)

ToffeePay действа като Търговец по сделката за всички Цифрови стоки, закупени чрез платформата. Приложимото дружество – Търговец по сделката – зависи от Вашето местонахождение:

• ЕС / ЕИП: Galactica Games Limited

• Великобритания: Galactica Games UK Ltd.

• САЩ и останалия свят: Galactica Games Inc.

В качеството си на Търговец по сделката, съответното дружество на ToffeePay е продавачът на Цифровите стоки и носи отговорност за всички аспекти на сделката, включително обработка на плащанията, обслужване на клиенти, възстановяване на суми и спазване на приложимото законодателство за защита на потребителите.

2.2 Цифрови стоки

Услугите улесняват продажбата на цифрови стоки, включително, но не само:

• вътрешноигрови валути (монети, скъпоценни камъни, кристали или подобни виртуални валути);

• виртуални предмети и козметични подобрения;

• игрови подобрения, усилватели и предимства в играта;

• цифрово съдържание, достъпно в поддържани игри.

Всички Цифрови стоки се доставят по електронен път и нямат физическа форма.

2.3 Лицензионен модел

Цифровите стоки се предоставят по лиценз от разработчиците и издателите на игри. След успешно закупуване получавате ограничен, неизключителен, непрехвърляем лиценз за използване на Цифровите стоки единствено в рамките на съответната игрова среда, при условията на самата игра.

2.4 Платежен процес

Услугите функционират чрез защитени платежни връзки, които Ви пренасочват от игровата среда към нашата платформа за обработка на плащания. След успешно плащане Вие се връщате в играта, а Цифровите стоки се доставят директно в нея от разработчика на играта.

2.5 Промоционална функция „Завъртане“ за кешбек (бонус награда след покупка)

От време на време Toffee може да предлага промоционална функция „Завъртане“ във връзка с допустими покупки, извършени чрез Услугите. Когато функцията е налична, „Завъртане“ се показва след като завършите допустима покупка и ви позволява да натиснете бутон „Завъртане“, за да получите промоционална бонус награда кешбек („Бонус от Завъртане“).

2.5.1 Гарантиран Бонус от Завъртане (само след допустима покупка).

Ако функцията „Завъртане“ ви бъде показана за допустима завършена покупка, ще получите Бонус от Завъртане за тази покупка. Бонусът от Завъртане е с промоционален характер и се предоставя единствено във връзка със завършена покупка (т.е. не е наличен без покупка).

2.5.2 Размери на Бонуса от Завъртане; лимити; промоционални нива.

Размерите на Бонуса от Завъртане са в рамките на минимален и максимален размер (както е показано в екрана/изживяването „Завъртане“ към момента на участието ви). Размерите на Бонуса от Завъртане се разпределят между промоционални нива, определени от Toffee, и не са изцяло случайни. Ние не разкриваме критериите за нивата, разпределянето по нива, тежестта/влиянието на нивата или вероятността/шансовете да получите определен размер на Бонус от Завъртане, и тези нива могат да бъдат променяни от време на време.

2.5.3 Лимити и проверки за допустимост.

Бонусите от Завъртане подлежат на лимити и правила за допустимост, които могат да включват (без ограничение) ограничения за покупка, за потребител/акаунт, за устройство, за ден/седмица/месец, изисквания за минимална стойност на покупката, географска наличност, ограничена във времето наличност, както и проверки срещу измами/злоупотреби. Ако не отговаряте на правилата за допустимост или приложимите лимити, функцията „Завъртане“ може да не се показва или да бъде недостъпна.

2.5.4 Как се предоставят и използват Бонусите от Завъртане.

Бонусите от Завъртане се предоставят във формата, описана в изживяването „Завъртане“, и могат да бъдат начислени към съответния ви Toffee портфейл. Бонусите от Завъртане са с промоционален характер, могат да имат срок на валидност и могат да бъдат обект на допълнителни ограничения, описани при предоставянето им и/или в приложимите условия за портфейла. Освен ако изрично не е посочено друго, Бонусите от Завъртане не могат да бъдат осребрявани и нямат реална стойност извън съответния продукт на Toffee или поддържаната игрова среда.

2.5.5 Злоупотреба, анулиране и корекции.

Можем да задържим, отменим, анулираме или отнемем Бонуси от Завъртане, ако разумно преценим, че е налице измама, злоупотреба, опит за заобикаляне, подозрителна дейност, грешка, сторно/спор (chargeback/диспут) във връзка с основната покупка, или нарушение на настоящите Условия.

2.5.6 Промяна или прекратяване.

Toffee може да променя, спира временно или прекратява функцията „Завъртане“ (включително правилата за допустимост, лимитите, нивата и начина, по който се предоставят Бонусите от Завъртане) по всяко време, доколкото това е позволено от закона.

3. ИЗИСКВАНИЯ ЗА ДОПУСТИМОСТ И ВЪЗРАСТ

3.1 Защита на децата

Услугите не са предназначени за деца под 13-годишна възраст. Ние не събираме съзнателно лични данни от деца под тази възраст.

3.2 Съгласие от родител или настойник

Ако сте на възраст между 13 и 18 години (или под пълнолетие според приложимото право), можете да използвате Услугите само със съгласието на родител или законен настойник („Настойник“).

3.3 Отговорности на настойника

Като настойник Вие:

• потвърждавате, че приемате настоящите Условия от свое име и от името на непълнолетния;

• носите пълна отговорност за всички транзакции и дейности;

• се съгласявате да наблюдавате използването на Услугите;

• разбирате, че носите правна отговорност за всички покупки.

3.4 Проверка на възрастта

Запазваме си правото да изискваме проверка на възрастта и да налагаме лимити за разходи в съответствие със закона.

3.5 Изисквания за ЕС/ЕИП и Великобритания

Минималната възраст за съгласие за цифрови услуги може да варира (обикновено между 13 и 16 години). Когато се изисква, трябва да бъде получено съгласие от родител или настойник.

4. ЦИФРОВИ СТОКИ И ЛИЦЕНЗИ

4.1 Характер на цифровите стоки

Всички Цифрови стоки, продавани чрез Услугите:

• представляват цифрови/виртуални елементи без физически еквивалент;

• са лицензирани за използване единствено в рамките на съответната игрова среда;

• не могат да бъдат прехвърляни, продавани, разменяни или търгувани извън играта;

• са предмет на условията на съответната игра.

4.2 Предоставяне на лиценз

След успешно закупуване Вие получавате ограничен, неизключителен, непрехвърляем и отменим лиценз за използване на Цифровите стоки единствено за лична, нетърговска употреба в рамките на определената игрова среда.

4.3 Ограничения на лиценза

Нямате право да:

• прехвърляте, продавате, отдавате под наем или по друг начин да търгувате с Цифровите стоки;

• използвате Цифровите стоки извън предназначената игрова среда;

• извършвате обратно инженерство, модификации или създаване на производни продукти;

• споделяте достъп до акаунт с цел други лица да използват Цифровите стоки.

4.4 Връзка с разработчиците на игри

Цифровите стоки се доставят и управляват от съответните разработчици на игри. Макар ToffeePay да действа като Търговец по сделката, техническата поддръжка, свързана с използването на Цифровите стоки в играта, следва да бъде търсена чрез каналите за поддръжка на разработчика.

5. ПОРЪЧКИ И ПОКУПКИ

5.1 Процес на поръчка

Когато инициирате покупка чрез Услугите:

• отправяте оферта за закупуване на Цифрови стоки от ToffeePay;

• ние си запазваме правото да приемем или откажем офертата по наша преценка;

• договорът се счита за сключен в момента на потвърждаване и обработване на плащането.

5.2 Цени и плащане

• всички цени се показват в приложимата валута към момента на покупката;

• цените включват приложимите данъци, когато това се изисква по закон;

• приемаме плащания чрез PayPal и други оторизирани платежни доставчици;

• плащанията се обработват в реално време и доставката обикновено е незабавна.

С инициирането на плащането Вие изрично се съгласявате с незабавното предоставяне на Цифровите стоки.

5.3 Приемане и доставка

• запазваме си правото да ограничаваме количества, да отказваме или отменяме поръчки;

• Цифровите стоки се доставят по електронен път в игровата среда;

• доставката се счита за извършена, когато стоките се появят във Вашия игрови акаунт.

Този процес на сключване на договора се урежда от приложимото договорно право и от задължителните правила за защита на потребителите и за платежните услуги в юрисдикцията на приложимото договарящо дружество на ToffeePay.

5.4 Транзакции чрез PayPal

При плащания чрез PayPal Вие потвърждавате, че:

• ToffeePay е Търговец по сделката;

• условията и политиката за поверителност на PayPal се прилагат за обработката на плащанията;

• споровете следва първоначално да бъдат адресирани към ToffeePay.

6. ВРЪЩАНИЯ И ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ НА СУМИ

6.1 Политика за възстановяване

Поради незабавната доставка и цифровия характер на стоките, покупките по принцип не подлежат на възстановяване след започване на доставката. Възстановяване може да бъде предложено при:

• техническа грешка или системен проблем;

• двойно таксуване;

• неоторизирана или измамна транзакция;

• задължително изискване по приложимото законодателство за защита на потребителите.

6.2 Процедура

Заявления за възстановяване се изпращат на support@toffeepay.com в срок до 14 дни от покупката, като се посочва номер на поръчката и основание.

6.3 Ограничения

Възстановяване не се предоставя при:

• промяна на мнение след успешна доставка;

• използвани или консумирани Цифрови стоки;

• покупки от непълнолетни без съгласие на настойник;

• нарушения на настоящите Условия.

6.4 Такси

Одобрените възстановявания могат да бъдат обект на административни такси.

6.5 Законни права и отказ от цифрово съдържание

Нищо в този раздел не засяга законните Ви права.
За потребители в ЕС/ЕИП и Великобритания: с потвърждаване на плащането Вие изрично заявявате и се съгласявате с незабавното предоставяне на цифровото съдържание и признавате, че с началото на доставката губите правото си на отказ, съгласно приложимото право.

7. ЗАБРАНЕНО ПОВЕДЕНИЕ

Вие се съгласявате да не:

• използвате Услугите за незаконни цели;

• заобикаляте системи за плащане или сигурност;

• използвате ботове или автоматизирани средства;

• извършвате измамни или подвеждащи действия;

• нарушавате права на интелектуална собственост;

• нарушавате приложимото законодателство.

8. ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

8.1 Политика за поверителност

Събирането и обработването на лични данни се уреждат от Политиката за поверителност на ToffeePay, която е неразделна част от настоящите Условия.

8.2 Обработка на данни

С използването на Услугите Вие се съгласявате с обработването на личните Ви данни съгласно Политиката за поверителност.

8.3 Международни трансфери

Лични данни могат да бъдат прехвърляни извън Вашата юрисдикция в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните.

9. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

9.1 Интелектуална собственост на ToffeePay

Цялото съдържание, функционалности и елементи на Услугите, включително, но не само, софтуер, текстове, изображения, аудио, дизайн и тяхната структура и подредба, са собственост на ToffeePay, неговите лицензодатели или други доставчици и са защитени от приложимите закони за интелектуална собственост.

9.2 Ограничен лиценз за потребителите

Ние Ви предоставяме ограничен, неизключителен, непрехвърляем и отменим лиценз за достъп и използване на Услугите единствено за тяхното предназначение и в съответствие с настоящите Условия.

9.3 Интелектуална собственост върху цифровите стоки

Цифровите стоки са собственост на съответните разработчици на игри и се лицензирани за Вас чрез ToffeePay. Всички права на интелектуална собственост върху Цифровите стоки остават собственост на разработчиците.

10. ОТКАЗИ ОТ ОТГОВОРНОСТ И ГАРАНЦИИ

10.1 Наличност на услугите

Услугите се предоставят „в състоянието, в което са“ и „при наличност“. Ние не гарантираме, че Услугите ще бъдат непрекъснати, без грешки или напълно сигурни.

10.2 Откази, свързани с цифровите стоки

Не даваме гаранции относно:

• продължаващата наличност на конкретни Цифрови стоки;

• съвместимостта им с бъдещи актуализации на игрите;

• непрекъснатата работа или наличност на свързаните игри;

• стойността или полезността на Цифровите стоки в рамките на игрите.

10.3 Услуги на трети страни

Ние не носим отговорност за наличността, функционалността или условията на услуги на трети страни, включително игри, които се интегрират с нашата платформа.

11. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

11.1 Ограничения

До максималната степен, позволена от закона, общата отговорност на ToffeePay по всички претенции, произтичащи от или свързани с настоящите Условия или Услугите, е ограничена до по-голямата от следните суми:

• сумата, платена от Вас на ToffeePay през 12-те месеца преди събитието, довело до отговорността, или

• 100 щатски долара (USD).

11.2 Изключени вреди

В никакъв случай ToffeePay не носи отговорност за косвени, случайни, специални, последващи или наказателни вреди, включително загуба на печалби, данни или ползване, дори ако е било уведомено за възможността от такива вреди.

11.3 Закрила на потребителите

Нищо в този раздел не ограничава задължителните права на потребителите, когато такова ограничаване е забранено от приложимото право.

12. ОБЕЗЩЕТЕНИЕ

Вие се съгласявате да обезщетите, защитите и освободите от отговорност ToffeePay, неговите свързани лица, директори, служители, агенти и лицензодатели от всякакви претенции, вреди, загуби, разходи и разноски (включително разумни адвокатски възнаграждения), произтичащи от или свързани с:

• използването на Услугите от Ваша страна;

• нарушаването на настоящите Условия;

• нарушаването на права на трети лица;

• нарушаването на приложими закони или регулации;

• предоставянето на неверни или подвеждащи данни.

13. ПРЕКРАТЯВАНЕ

13.1 Прекратяване от Ваша страна

Можете да прекратите използването на Услугите по всяко време. Прекратяването не засяга вече извършени транзакции или лиценза Ви за вече закупени Цифрови стоки.

13.2 Прекратяване от наша страна

Можем да спрем или прекратим достъпа Ви до Услугите по всяко време, със или без предизвестие, включително при нарушение на настоящите Условия.

13.3 Последици от прекратяване

При прекратяване:

• правото Ви да използвате Услугите се прекратява незабавно;

• вече закупени Цифрови стоки могат да останат достъпни в игрите, при условията на разработчиците;

• разпоредбите, които по своята същност следва да продължат да действат, остават в сила.

14. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

14.1 Приложимо право

Настоящите Условия се уреждат от правото на щата Делауеър, САЩ, без прилагане на стълкновителни норми.
Ако сте потребител, намиращ се в ЕС/ЕИП или Великобритания, задължителните норми за защита на потребителите на държавата Ви на пребиваване се прилагат и не могат да бъдат ограничени.

14.2 Неформално разрешаване

Преди започване на формални производства, Вие се съгласявате да опитате неформално разрешаване на спора, като се свържете с нас на support@toffeepay.com.

14.3 Задължителен арбитраж (само за потребители в САЩ)

Ако се намирате в САЩ, всеки спор, който не може да бъде разрешен неформално, се решава чрез задължителен арбитраж, администриран от Американската арбитражна асоциация (AAA), съгласно нейните търговски арбитражни правила.

Тази разпоредба не се прилага за потребители в ЕС/ЕИП или Великобритания.

14.4 Отказ от колективни искове (само за потребители в САЩ)

Потребителите в САЩ се съгласяват, че всички производства се водят индивидуално, а не като колективни или представителни искове.

14.5 Изключения

Всяка страна може да поиска съдебна защита за нарушения на права на интелектуална собственост или при необходимост от спешни мерки.

15. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

15.1 Цялостно споразумение

Настоящите Условия и Политиката за поверителност представляват цялостното споразумение между Вас и ToffeePay.

15.2 Изменения

Можем да изменяме Условията чрез публикуване на актуализирана версия. Продължаващото използване на Услугите означава приемане на измененията.

15.3 Недействителност

Ако някоя разпоредба бъде призната за неприложима, останалите разпоредби остават в сила.

15.4 Отказ

Отказът от упражняване на право не представлява постоянен отказ, освен ако не е изрично заявен писмено.

15.5 Прехвърляне

Вие нямате право да прехвърляте права по настоящите Условия без наше съгласие. Ние можем да прехвърляме нашите права без ограничение.

15.6 Непреодолима сила

Не носим отговорност за неизпълнение, дължащо се на обстоятелства извън разумния ни контрол.

15.7 Права на потребителите

Настоящите Условия не засягат задължителните права на потребителите, които не могат да бъдат ограничени по договор.

16. КОНТАКТИ

За въпроси относно Условията или Услугите можете да се свържете с нас на:

Имейл: support@toffeepay.com
Уебсайт: https://toffeepay.com

Galactica Games Limited, действащо като ToffeePay

С използването на нашите Услуги Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани от настоящите Общи условия.